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2. Productos Nuestros productos incluyen carnes frescas, productos cárnicos, lácteos y abarrotes. Debido a la naturaleza perecedera de algunos productos, es importante revisar el pedido al momento de la entrega. Las imágenes de los productos son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real.
3. Pedidos Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por errores de stock, precio o información incorrecta. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos de contacto y entrega.
4. Envíos y Entregas Realizamos envíos dentro de las zonas habilitadas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos. En productos refrigerados o congelados, el cliente debe asegurarse de recibir el pedido en el horario acordado. Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, no nos hacemos responsables por la pérdida de la cadena de frío.
5. Devoluciones Debido a la naturaleza de los productos perecederos: No se aceptan devoluciones de carnes frescas o productos refrigerados, salvo que el producto llegue en mal estado o incorrecto. El reclamo debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega. Se solicitarán evidencias (fotos o videos) para evaluar el caso.
6. Reembolsos Los reembolsos aplican únicamente si el producto llega en mal estado o es incorrecto. Una vez aprobado el reclamo, el reembolso se realizará por el mismo método de pago o mediante reposición del producto. Los tiempos de reembolso pueden variar según el método de pago.
7. Cancelaciones Los pedidos pueden cancelarse antes del despacho. Una vez enviado el pedido, no se aceptan cancelaciones en productos perecederos.
8. Responsabilidad No nos hacemos responsables por: Mal uso de los productos. Almacenamiento incorrecto posterior a la entrega. Retrasos causados por terceros o fuerza mayor.
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